账号信息
注册时填写的邮箱、昵称与联系方式,以及你在个人中心补充或修改的资料。团队客户另有主账号与子账号之间的归属关系记录。
产生于:注册、登录、账号资料维护
条目索引 · 06 · 账号与记录
在百博服务注册账号、下载资料、设置星标收藏或来信咨询之前,你可以先看清每一类信息分别是什么、会被用在哪些环节、保留多久,以及哪些设置由你自己在站内完成。
下面四类信息在你使用百博服务的过程中自然产生,每一类都由具体字段组成,分别对应注册、浏览、收藏和咨询四种场景。
注册时填写的邮箱、昵称与联系方式,以及你在个人中心补充或修改的资料。团队客户另有主账号与子账号之间的归属关系记录。
产生于:注册、登录、账号资料维护
检索关键词、访问过的专题板块、下载的文档条目及下载时间。团队账号的记录会同时归入团队与个人两侧,便于核对席位使用情况。
产生于:检索、浏览、下载
你星标收藏的页面、所选周期(7 天、30 天、90 天与长期四种)以及到期提醒的设置项。收藏支持跨设备同步。
产生于:星标收藏、周期调整
你通过客服邮箱或电话提供的账号标识、问题描述、截图,以及双方就问题定位产生的往来内容。
产生于:客服咨询、故障反馈
每一类信息都对应一项具体功能,不用于与账号服务无关的用途。下面列出五个实际环节。
用邮箱与账号标识确认是你本人访问,避免团队子账号之间的记录相互串位。
按下载额度、并发席位与专属目录三项计量,实时显示当前档位还剩多少可下载量,供你决定是否升级。
把你在某一台设备上设置的星标同步到其他设备,并在所选周期到期前提醒你复查收藏内容。
当订阅的专题板块有新条目入库或版本调整时,按你的关注范围推送提醒,避免频繁打扰。
当你报告下载失败、配额异常或登录受阻时,用对应的记录回溯操作发生的时间点与步骤,加快排查。
不同类别的信息保留节奏不一样,下载记录与收藏记录的差异尤其需要说清楚,因为它们直接影响你换档位或换设备时的体验。
账号信息
账号存续期间持续保留。注销后不再用于登录,按当季批次归档清理。
下载记录
保留至当前计费周期结束后,随下一批次归档;归档前可随时在账号内导出自用。
收藏记录
按你设定的周期保留:7 天、30 天、90 天到期后转为提醒复查状态,长期收藏随账号存续保留。
咨询往来
问题处理完成后归入当批客服归档,用于后续同类问题的比对与回复提速。
下面四项不需要等待人工处理,登录后即可在站内完成。团队客户由主账号统一管理成员侧的相关操作。
在个人中心编辑邮箱、昵称与联系方式,保存后立即生效。团队子账号的归属调整由主账号在团队管理里操作。
在星标收藏按钮旁的周期条上切换 7 天、30 天、90 天或长期,切换后所有已同步设备同步生效。
团队客户可在子账号管理区按时间范围导出下载记录,用于内部核对席位使用与配额消耗。
在账号设置中提交注销申请,完成后账号停止登录,相关信息按当季批次归档清理。团队主账号注销前需先处理成员归属。
来信时把关键信息一次写清,通常能省下一到两轮往返。这些内容只用于问题定位,不会进入任何营销环节。
建议在来信中写清
请勿在邮件或电话中发送完整的支付凭证、银行账号或登录密码。核实账号归属只需要你的账号标识,不需要上述内容。
对这份说明中的任何条目有疑问,可以直接联系百博服务客服。本说明会随服务迭代更新,涉及处理方式的重大调整会在动态与公告栏目同步发布。
相关条目: 服务与下载的配额说明、 帮助问答中的额度与收藏问题、 联系客服的方式。